我为群众办实事两江新区大竹林街道“暖心”政务服务让企业办事“少跑腿”

admin 发表于 2021-3-21 07:07:20

为深入推进党史学习教育，认真开展“我为群众办实事”实践活动，持续优化辖区营商环境，进一步激发市场主体活力，两江新区大竹林街道不断提升窗口服务水平，提高政务工作效率，提升政务服务便利度，为各类市场主体营造更加公平、透明的营商环境，促进辖区经济高质量发展。记者了解到，大竹林街道不断深化“放管服”改革，提升窗口服务水平，优化工作流程，完善服务设施；积极落实“首问责任制”、一次性告知制度，实行延时服务，最大程度减少企业往返成本；开展窗口工作人员礼仪及业务知识培训，规范窗口人员着装及行为；宣传指导企业网上办理相关业务，做到“让数据多跑路，让群众和企业少跑路”。<img src="http://www.liangjiang.gov.cn/Photos/2021-03/19/10139882_98db80d8-7c11-406c-96c8-f252931c95cc.png" >大竹林街道公共服务中心“在公共服务中心，我们为企业和群众办事提供标准化填写模板，配备工作人员负责引导咨询工作。”大竹林街道公共服务中心工作人员吴睿介绍，标准化模版是以标准的具体业务档案实例为基础，所有的办事流程逐项逐要素逐一展示，方便企业和群众在办理同类业务的时候对照行填写，同时，工作人员轮流引导企业和群众办理业务。 据介绍，企业第一次来街道办理开户业务时，工作人员便会告知企业相关业务办理流程、注意事项等，并把企业办事人员拉进服务沟通群，线上解答企业相关业务办理问题，比如办理事项所需资料、办理流程、办理时间等。同时，在服务沟通群里，工作人员会宣传辅导最新政策，指导企业办事人员使用线上系统，办理基本业务，做到让群众“少跑路、少费心、办成事”。 <img src="http://www.liangjiang.gov.cn/Photos/2021-03/19/10139882_453f5fcc-2dca-41cd-acf1-2d02508ff225.png" >街道公共服务中心工作人员引导企业员工办理业务据介绍，街道纪检监察部门还会定期开展督查，分管大厅负责人还会不定时巡查，开展作风整顿专项行动，促进窗口工作人员服务质量提升。同时，街道积极推进重庆首个自贸区社区服务示范点——星汇社区的建设，提高政务工作效率，着力服务企业及职工，打造特色社区，推进智慧社区建设。“社区设立服务居民、企业两个服务点，取消一站式服务，推行‘前台接待后台办理+预约服务+全岗通’服务新模式，提高企业、居民业务办理效率。”星汇社区党委书记邓琴介绍，社区开通线上微信公众号、沟通群，开办《星汇印象》杂志，定期走访企业等方式，畅通社企沟通渠道，搜集企业问题，帮助企业解决社保、税务等问题。记者了解到，星汇社区已和50家驻区单位签订共建协议，健全完善党建联席会议制度，分片区组建共建服务站12个。从“点亮星汇”“为你服务”“助力营商”三个方面开展特色活动，不断提升企业服务品质，如创新开展消防安全进企业、大型人才招聘会、“星福时光里·温暖下班路”等特色服务项目，帮助企业办实事、解难题。<img src="http://www.liangjiang.gov.cn/Photos/2021-03/19/10139882_f9daaf1d-d1a0-4b14-95a2-03b6a65c55e5.png" >星汇社区开展“安全生产月”进企业主题宣传活动学党史、悟思想、办实事、开新局。下一步，大竹林街道将把学习党史同总结经验、观照现实、推动工作结合起来，同解决实际问题结合起来，把学习成效转化为工作动力和发展成果，不断增强服务意识，统筹抓好深化“放管服”优化营商环境工作，全力推进政务服务“一网通办”，更好落实“首问责任制”“一次性告知制”，提升企业群众办事便利度。（记者张婷婷）

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文章来源于：两江新区官网

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